Заявки приходят с сайта, из мессенджеров и по телефону. Менеджеры не успевают быстро отвечать, вручную уточняют одни и те же данные и теряют часть обращений.
В часы пик растёт время ответа, сотрудники повторно отвечают на одни и те же вопросы, а качество обслуживания зависит от загрузки конкретного оператора.
Счета, договоры, накладные — сотрудники вбивают данные в 1С и CRM руками, ошибки находятся уже постфактум.
Регламенты, инструкции, ответы на частые вопросы — всё это ищут в переписке, а не в одном источнике.
Согласования, заявки на закупки, HR-процессы — тормозят, если нужный сотрудник в отпуске или занят.
Отчёты по продажам, звонкам и обращениям делаются в Excel постфактум — решения принимаются по вчерашним данным.
01
Обращение клиента, документ, событие в CRM/1С, сообщение в мессенджере или показание датчика.
02
Модель распознаёт запрос, находит контекст в базе знаний или учётных системах, принимает решение в рамках заданных правил.
03
Заранее определяем, какие действия ИИ выполняет самостоятельно, а какие требуют подтверждения сотрудника.
04
Ответ клиенту, запись в CRM или 1С, уведомление ответственному, готовый документ или отчёт — без ручного участия человека на каждом шаге.
Обращение клиента, документ, событие в CRM/1С, сообщение в мессенджере или показание датчика.
Модель распознаёт запрос, находит контекст в базе знаний или учётных системах, принимает решение в рамках заданных правил.
Заранее определяем, какие действия ИИ выполняет самостоятельно, а какие требуют подтверждения сотрудника.
Ответ клиенту, запись в CRM или 1С, уведомление ответственному, готовый документ или отчёт — без ручного участия человека на каждом шаге.
Разбираем процесс: кто участвует, какие системы задействованы, где сейчас теряется время и деньги. Фиксируем исходную метрику для сравнения.
Определяем архитектуру решения, точки интеграции, правила и границы действий ИИ, критерии готовности пилота.
Собираем сценарий, настраиваем модель под задачу, готовим интеграции с вашими системами.
Подключаем CRM, 1С, сайт, мессенджеры, телефонию или внутренние системы — в зависимости от сценария.
Тестируем на реальных данных, обучаем сотрудников работе с новым процессом, переводим в промышленную эксплуатацию.
Мониторим работу решения, донастраиваем сценарии, расширяем функциональность по мере роста задач.
Зависит от сложности задачи и объёма интеграций. Простой ассистент под один сценарий стоит дешевле, чем комплексный ИИ-контур с интеграцией в несколько систем. Точную оценку даём после бесплатного разбора задачи.
Нет, если вы этого не хотите. Можем развернуть решение полностью в закрытом контуре — без передачи данных во внешние сервисы.
Пилотный сценарий — от 2 до 4 недель. Полноценное внедрение с интеграциями — от 4 до 8 недель, в зависимости от количества систем и сложности процесса.
Нет. Мы подключаем ИИ к тем системам, которые у вас уже работают, а не предлагаем их менять.
На этапе проектирования фиксируем, какие действия ИИ выполняет самостоятельно, а какие требуют подтверждения сотрудника. Критичные решения всегда проходят проверку человеком.
Да, работаем по SLA: мониторим работу решения, донастраиваем сценарии и расширяем функциональность по мере роста задач.
С компаниями разного масштаба — от небольших отделов продаж до производственных и торговых компаний с сотнями операций в день. Главное условие — реальный процесс, который ИИ может делать быстрее и стабильнее человека.
Нет, мы проектируем интерфейсы так, чтобы они были интуитивно понятны и дополняли работу человека, а не усложняли её. Проводим короткий инструктаж, даём памятки и всегда на связи в первые дни. Обычно команда адаптируется за 1–2 дня, потому что ИИ берёт на себя рутинные задачи, освобождая время для более важного.
Внедрение ИИ в бизнес — это не разовая установка чат-бота, а перестройка рутинных процессов компании: продаж, поддержки, документооборота и внутренних коммуникаций. Компаниям, которые теряют время на ручной ввод данных, повторяющиеся ответы клиентам и медленные согласования, нужна не «модная технология», а рабочий ИИ-ассистент, встроенный в существующую CRM, 1С и мессенджеры.
Мы работаем с on-premise и облачными решениями, соблюдаем требования к защите данных и подписываем NDA до старта проекта. Опыт 10 лет в IT-аутсорсинге позволяет запускать пилот за 2–4 недели и доводить решение до промышленной эксплуатации без месяцев проб и ошибок.
Оставьте заявку — и получите бесплатный AI-аудит вашего процесса в течение 20 минут.
